За по-малко от две години Информационно обслужване успя да дигитализира основните процеси в здравеопазването, изпълнявайки ключови проекти в сектора. Компанията електронизира редица дейности в извънболничната и болничната помощ и създаде висококачествени услуги в полза на пациентите, лекарите, фармацевтите и всички участници в екосистемата на здравеопазването. Сред основните реализирани проекти са:
Националната здравноинформационна система
НЗИС е отворена платформа за съхранение и обмен на медицинска информация. Системата представлява единна среда за обмен на медицински данни между заинтересованите страни в сферата на здравеопазването. НЗИС задава единен формат на тези данни, както и единно кодифициране на използваната терминология в общи номенклатури. Медицинските данни, които са въведени в НЗИС, се създават и съхраняват в унифициран формат. Уебпорталът на НЗИС е достъпен на адрес his.bg. Той съдържа информация за всички категории потребители на системата – физически лица, медицински специалисти, софтуерни разработчици. Сайтът предоставя подробна информация, свързана с развитието на НЗИС, отговори на често задавани въпроси, новини и видеа, които улесняват потребителите при работа със системата. Секция „Статистически данни“ предоставя свободен достъп до информацията в НЗИС, разделена в тематични справки и отделни категории. Информацията се актуализира на ежедневна база.
Медицинските специалисти могат да осъществят достъп до Електронния пациентски регистър на doc.his.bg. В него общопрактикуващите лекари могат да видят всички електронни здравни документи на своите пациенти, а лекарите специалисти могат да заявят достъп до досието на конкретен пациент. Времево ограничен достъп до регистърът имат и ТЕЛК и НЕЛК комисиите.
Медицинските лица от училищата и детските градини осъществяват достъп до електронните здравни досиета на децата чрез edu,his.bg. Системата включва електронната профилактична карта за започване на учебната година и осигурява постоянен актуален достъп до ваксинациите и проведените профилактични прегледи на децата.
Електронното здравно досие е в центъра на НЗИС. То се създава автоматично с въвеждането на първия електронен здравен запис за потребителя и е изградено от 12 модула, в които информацията е категоризирана по вид. Физическите лица могат да осъществят достъп до информацията в него чрез my.his.bg и мобилното приложение еЗдраве. Освен до собствените си досиета гражданите имат достъп и до тези на своите деца, докато те навършат 18-годишна възраст.
Мобилно приложение еЗдраве
Разработеното от Информационно обслужване мобилно приложение осигурява достъп на потребителите до личното им електронно здравно досие и до всички налични електронни здравни документи в НЗИС - прегледи, направления, резултати от лабораторни изследвания, ваксини, рецепти, издадени протоколи за скъпоструващи лекарства, болничен престой, кръводарявания, документи, свързани с медицинска експертиза , обща здравна информация, и др. Електронните здравни медицински бележки на децата са налични в модул „Удостоверения“. В модул „Дългосрочна грижа“ потребителите могат да видят персонален план, който отразява дейностите, които Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) предоставя за тях за съответната година.
Освен електронните здравни записи, създадени от медицинските специалисти, електронното здравно досие съдържа и „Здравна библиотека“, която осигурява достъп до надеждна информация, предоставена от Министерство на здравеопазването, по ключови теми, свързани със здравето на потребителите. Електронното здравно досие дава възможност на потребителите не само да получават информация, но и да дадат временен достъп на лекари и зъболекари до цялата налична информация в него.
Приложението има функционалност за получаване на известия, свързани с издаването на нов електронен здравен документ или промяна по вече съществуващ такъв. - рецепта, направление, готов резултат от лабораторно изследване, събитие от модул „Дългосрочна грижа“ и др.
Мобилното приложение може да се активира чрез квалифициран електронен подпис (КЕП), облачен подпис, както и на място в офис на РЗИ, РЗОК и Информационно обслужване. При смяна на мобилното устройство, еЗдраве може да бъде активирано от стария апарат, без да се налага повторно посещение на офис или използване на КЕП или облачен подпис.
Мобилно приложение еRx
Мобилното приложение дава възможност на всички лекари, които членуват в Български лекарски съюз, Български зъболекарски съюз и ветеринари, да издават електронни бели рецепти от смартфон или таблет, когато нямат достъп до компютър с медицински софтуер. Чрез eRx могат да бъдат издавани е-рецепти, отговарящи на изискванията на НЗИС при домашни посещения и други спешни ситуации. Приложението дава възможност за издаване на рецепти в офлайн режим, като при липса на интернет, те остават в устройството и веднага щом има свързаност, те могат да бъдат издадени. Освен това медицинските специалисти могат да създават шаблони на най-често използваните предписания, както и да виждат история на издадените рецепти.
Информационна система за контрол на медицинската експертиза (ТЕЛК/НЕЛК)
Уеб базирана информационна система, която обслужва цялостния процес по освидетелстване и преосвидетелстване на пациентите с трайна нетрудоспособност пред органите на медицинската експертиза. Системата поддържа електронен профил на всички лица, които са били или са обект на медицинската експертиза. Чрез нея гражданите могат да получават издадените от общопрактикуващите лекари направления за ТЕЛК. Информационно обслужване разработи допълнителна функционалност към ИСКМЕ, благодарение на която пациентите с трайно намалена работоспособност вече могат да получават експертните решения от ТЕЛК изцяло по електронен път, без да се налага да чакат получаването им по пощата или на място. Разработена беше и функционалност, която позволява издадените експертни решения на НЕЛК да се изпращат напълно автоматизирано към териториалните поделения на Националния осигурителен институт (ТП на НОИ) чрез Системата за сигурно електронно връчване (ССЕВ), без да е необходима човешка намеса.
Платформа за случайно разпределение на заявления за ТЕЛК
Изградената от Информационно обслужване система за случайно разпределение на документите в териториалните експертни лекарски комисии (ТЕЛК) е намалила времето за разглеждане на заявленията на пациентите средно от 73 дни на максимум 2 дни или с близо 96%. Въвеждането на случайното разпределение на заявленията към ТЕЛК комисиите осигури повече прозрачност на процеса при освидетелстване и позволява на пациентите да получат решенията си за нетрудоспособност в значително по-кратки срокове
Информационната система за контрол и мониторинг на решенията за временна неработоспособност
Чрез Информационната система за контрол и мониторинг на решенията за временна неработоспособност се постига автоматизация, проследимост и контрол на процеса по анализ на документи за временна неработоспособност на лицата. Системата позволява събиране на информационните потоци от системите на НЕЛК, НОИ и НЗОК.
Система за обработка на протоколи за лекарства
Информационно обслужване изгради система за издаване по електронен път на „Протокол за предписване на лекарствени продукти, заплащани от НЗОК/РЗОК“ (Е-протоколи). Тя подобрява и повишава ефективността на контрола от страна на НЗОК по предписване, отпускане и разходване на скъпоструващи лекарствени препарати. Чрез въвеждане на е-протокола отпада задължението на здравноосигурените лица (ЗОЛ) да посещават РЗОК и да представят медицинска документация за заверка на протокол.
Електронни рецептурни книжки
Чрез изградената система за електронизация на рецептурните книжки на хронично болните пациенти, се премахва изцяло хартиеният еквивалент. Чрез електронизацията се опростява максимално процеса, намалява се времето за обслужване на пациентите и възможността от допускане на грешки при контрола на предписване и отпускане на лекарства.
Системата за автоматично отчитане на изпълнените рецепти
Чрез изградената от Информационно обслужване система за автоматично отчитане на изпълнените рецепти и контрола в реално време на предписването на медикаменти, грешките при отпускането на лекарства, финансирани частично или напълно от Националната здравноосигурителна каса (НЗОК), намаляха с над 98%. Процесът по отчитане вече се извършва директно чрез интеграцията между софтуера на аптеките, НЗИС и базата данни на НЗОК. Това елиминира напълно административната тежест и премахна риска от финансови санкции за аптеките поради технически грешки.
Национална платформа за контрол и рисков анализ
Платформата за контрол и анализ на риска интегрира и съпоставя данни от различни източници и дейности в здравеопазването, като подпомага идентифицирането на зависимости, отклонения и рискови модели. Чрез аналитична класификация се изграждат рискови профили на болници, аптеки, лаборатории и други участници в системата, а данните се използват за по-ефективно планиране и осъществяване на контролни дейности, включително чрез прогнозен анализ. Към момента са разработени над 1000 аналитични справки, базирани на данни за болнична и извънболнична помощ, лекарствена терапия, лабораторни изследвания и ваксинации.
